Shipping Policy

Available shipping options:

·         Local shipping within Egypt:

• It's done via reliable shipping companies.
• Shipping charges are calculated based on distance.

Delivery times:

·         Inside Egypt:

• By distance, from 24 to 72 hours (during official working days).
• Standard shipping: 3-7 working days.

خيارات الشحن المتاحة:

·         الشحن المحلي داخل مصر:

عبر شركات شحن موثوقة.

• يتم حساب رسوم الشحن بناء على المسافة.

مواعيد التسليم:

·         داخل مصر:

• حسب المسافة من 24 إلى 72 ساعة (خلال أيام العمل الرسمية).
• الشحن العادي: 3-7 أيام عمل.

 

Online payment options available:

• Bank Cards:
• The company accepts credit and debit cards such as Visa, MasterCard, and Meeza.

Payment Terms:

• The full value of the order is paid in advance before processing or shipping the products.

Transaction Security:

• The company is committed to using secure and certified payment gateways and encrypting all payment data using SSL protocols.
• Credit card data or payment information is not stored on the company's servers to ensure the highest security standards.

Currency used:

• Prices and transactions are displayed in Egyptian pounds.
• The customer shall bear the currency conversion costs (if any) per the bank's policies or payment service.

 Cancellation and Refund Policy:

• Cancellation is carried out according to the shipping company's policy chosen by the customer.
• Payments are refunded using the same payment method used at the time of purchase.

Special cases:

• Incomplete payment:

• If payment is not confirmed due to technical error or bank card problems, the customer will be notified to try again.

Additional Notes:

• The company is committed to providing a secure, easy electronic payment environment to ensure customer comfort and confidence.
• Payment methods are updated periodically to meet customer needs and provide the latest options.

خيارات الدفع الإلكتروني المتاحة:

• البطاقات البنكية: 
  تقبل الشركة بطاقات الائتمان والخصم المباشر مثل فيزا، ماستركارد، وميزة.

شروط الدفع:

• يتم دفع كامل قيمة الطلب مقدمًا قبل تجهيز أو شحن المنتجات.

أمان المعاملات:

• تلتزم الشركة باستخدام بوابات دفع آمنة ومعتمدة، وتشفير جميع بيانات الدفع باستخدام بروتوكولات SSL.
• لا يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان أو معلومات الدفع على خوادم الشركة لضمان أعلى معايير الأمان.

العملة المستخدمة:

• يتم عرض الأسعار وإتمام المعاملات بالجنيه المصري.
• يتحمل العميل تكاليف تحويل العملات (إن وجدت) وفقًا لسياسات البنك أو خدمة الدفع.

 سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات:

• يتم الإلغاء وفقاً لسياسة شركة الشحن المختارة من قبل العميل.
• يتم استرداد المدفوعات إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

الحالات الخاصة:

• الدفع غير المكتمل:
  إذا لم يتم تأكيد الدفع بسبب خطأ تقني أو مشاكل في البطاقة البنكية، سيتم إشعار العميل لإعادة المحاولة.

ملاحظات إضافية:

• تلتزم الشركة بتوفير بيئة دفع إلكترونية آمنة وسهلة لضمان راحة العملاء وثقتهم.
• يتم تحديث وسائل الدفع بشكل دوري لتلبية احتياجات العملاء وتوفير أحدث الخيارات.